Na ontvangst van het door jou bestelde product, hanteert Status Mode een
afkoelingsperiode van 7 werkdagen. Binnen deze 7 werkdagen kun je zonder
opgaaf van reden het ontvangen product retour sturen en/of ruilen, mits deze
compleet, ongebruikt en onbeschadigd is. Dit geldt ook voor de verpakking
van het product. Doe altijd een doos of envelop om het retour te zenden
artikel, in plaats van de verpakking uitgebreid dicht te plakken en te
beschrijven! Labels en kaartjes moeten bevestigd aan het product retour komen.
Retour persoonlijk brengen
Je kunt je aankoop persoonlijk komen omruilen of retourneren bij ons
Service Point te Alphen aan den Rijn. Dit is alleen mogelijk op afspraak
en met de webshop afleverbon.
Retour via TNT post
1. Je dient altijd een kopie van de afleverbon mee te sturen. Vergeet dit
alsjeblieft niet; we weten anders niet van wie de geretourneerde artikelen
afkomstig zijn en kunnen deze dan ook niet in behandeling nemen. Mocht
je deze bon niet meer hebben, doe dan een brief met je naam en adresgegevens,
telefoonnummer, reden van retour en je rekeningnummer in de doos.
3. Stuur het product altijd gefrankeerd retour, ongefrankeerde retouren
worden door de post niet bij ons bezorgd. De kosten van frankering van de
retourzending zijn voor eigen rekening. Indien producten niet geleverd worden
volgens de oorspronkelijke bestelling (verkeerde maat, fabricagefout) dan zijn
de retourkosten voor rekening van Status Mode. Deze zullen achteraf worden
terug gestort op jouw bankrekening. Deze dienen dus altijd vooraf betaald te
worden. Je kunt je retour naar onderstaand adres sturen:
Status Mode (Retours)
Australiëlaan 37
2408 BN Alphen a/d Rijn
Bewaar het ontvangstbewijs dat je krijgt goed. Het kan van pas komen bij het
traceren van het pakket.
4. Indien je na het versturen van de te retourneren producten nog vragen
hebt, kun je deze vraag mailen naar sales@status-mode.com o.v.v. ‘retouren’.
